Integritet, konto och data

Översikt

ProTrainer erbjuder en träningsdagbok för hund, community-funktioner och valfri Ask Coach. Tjänsten drivs från Sverige och följer tillämplig EU-dataskyddslagstiftning (GDPR).

Hur vi använder information

• Tillhandahålla dagbok, Coach, community, notiser och prenumerationsfunktioner du använder.
• Skydda användare genom moderering, anmälningar och säkerhetskontroller.
• Drift och underhåll av tjänsten, inklusive hosting och felhantering.

Vi samlar inte in valfria data för separat AI-modellträning eller dataset för modellförbättring.

Information vi samlar in

• Kontodata: e-post och profilfält som behövs för inloggning och kontohantering.
• Träningsdagbok: pass, anteckningar, taggar, hundprofiler och uppladdningar du väljer att skapa.
• Ask Coach: meddelanden i konversationer du startar och avgränsad dagboks- eller hundkontext som endast används för att besvara din förfrågan.
• Community: inlägg, kommentarer, gillningar, anmälningar och relaterad engagemangsdata du väljer att dela.
• Push-notiser: en enhets- eller webbläsartoken lagras endast om du uttryckligen aktiverar push i Inställningar; vid avstängning rensas token.
• Betalningar: prenumerationsstatus via Google Play eller Stripe; vi lagrar inte fullständiga kortnummer.

Lagring och behandlare

Data lagras i Google Firebase med Googles infrastruktur. Ask Coach-förfrågningar kan behandlas av OpenAI via vår backend när du använder funktionen. Betalningsbehandlare får endast data som krävs för fakturering.

Lagringstid

Vi behåller kontodata så länge ditt konto är aktivt. Begränsade fakturerings-, bedrägeri-, modererings-, säkerhets- eller rättsliga register kan behållas när lag eller dokumenterad policy kräver det, och raderas eller anonymiseras därefter.

Radera ditt konto

Du kan begära radering av ditt konto och tillhörande personuppgifter utan att installera om mobilappen. Sidan beskriver vad som händer och hur du startar radering på webben eller i Android-appen.

Så raderar du ditt konto på webben

1. Öppna sidan för kontoradering (länk nedan) och logga in med e-postadressen kopplad till ditt ProTrainer-konto.
2. Bekräfta att du vill schemalägga kontoradering.
3. För att avbryta: logga in igen innan uppskovsperioden löper ut.

Radera från Android-appen

Om appen är installerad: öppna Inställningar och välj Radera konto för att schemalägga radering med samma uppskovsperiod.

Vad som raderas

När permanent radering körs (efter uppskovsperioden) tar vi bort datatyperna nedan från våra databaser och dina filer från tillhörande molnlagring.

• Konto- och inloggningsdata: e-postadress, visningsnamn, profilfält, notisinställningar och övriga inställningar på din ProTrainer-profil samt autentiseringsposten.
• Träningsdagbok: träningspass (datum, anteckningar, taggar, slider-betyg), träningsmål och scheman du skapat.
• Hundprofiler: namn, raser och annan hundmetadata du angivit i dagboken.
• Foton och videor: hundbilder, träningsvideor, bilder kopplade till inlägg och annan media lagrad för ditt konto.
• Ask Coach: sparade konversationer och meddelanden du startat i Coach, inklusive avgränsad dagboks- eller hundkontext kopplad till konversationerna.
• Community: inlägg, kommentarer, gillningar och appnotiser kopplade till ditt konto.
• Uppladdningsmetadata: poster som kopplar ditt konto till lagrade mediafiler (t.ex. lagringssökvägar och ägarfält).

Vad som kan behållas

• Betalningar och prenumerationer: transaktions-ID från Google Play eller Stripe, entitlementshistorik och bokföringsunderlag vi måste behålla för skatt, redovisning eller bedrägeriförebyggande så länge lagen kräver.
• Moderering och säkerhet: anmälningar, tillsynsåtgärder och revisionsspår när vi måste bevara bevis för utredningar eller rättsliga skyldigheter; identifierare minimeras eller tas bort när de inte längre behövs.
• Säkerhet och bedrägeriförebyggande: server- och autentiseringsloggar för att skydda tjänsten (vanligtvis under begränsad operativ period, därefter radering eller anonymisering).
• Aggregerad eller anonymiserad statistik som rimligen inte kan identifiera dig.

Bevarade register behålls endast så länge tillämplig lag eller vår dokumenterade lagringspolicy kräver, därefter raderas eller anonymiseras de. Raderade datatyper ovan behålls inte efter att permanent radering slutförts.

Behöver du hjälp?

Om du inte kan logga in, mejla support@protrainer.com från adressen kopplad till ditt konto. Vi verifierar ägarskap innan vi behandlar begäran.

Dina rättigheter

Du kan begära tillgång, rättelse, radering, begränsning, invändning eller dataportabilitet enligt GDPR. Du hanterar notisinställningar i appen.

Säkerhet

Vi använder autentisering, Firestore-säkerhetsregler och backend-validering för känsliga åtgärder. Ingen metod för överföring eller lagring är helt riskfri.

Ålderskrav

ProTrainer är avsedd för vuxna användare från 18 år.

Ändringar

Vi kan uppdatera policyn när funktioner eller rättsliga krav ändras. Väsentliga uppdateringar publiceras här och i appen.

Kontakt

Frågor om integritet eller ditt konto: support@protrainer.com.